Politique de remboursement

Produits personnalisés

Les produits proposés par Maison Lo sont réalisés sur mesure et personnalisés à la demande du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, les articles personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement.

Nous invitons nos clients à vérifier attentivement les informations de personnalisation (orthographe, couleurs, options, dimensions, etc.) avant de valider leur commande.

Produit endommagé ou erreur

Si un produit est endommagé lors de la livraison ou en cas d’erreur de notre part, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.

Votre demande devra être envoyée à :
📧 maisonlo.contact@gmail.com

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande

• une description du problème rencontré

• des photos du produit et de l’emballage

Après vérification, Maison Lo pourra proposer un remplacement ou une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 maisonlo.contact@gmail.com